העדפות השימוש באפליקציות התשלומים

מחקר זה סוקר את העדפות הציבור בשימוש ביישומוני (אפליקציות) התשלום ועל השימוש בפועל באפליקציות אלו.

מתוך הסקר שקיימה מחלקת מערכות תשלומים וסליקה ביוני 2023 עלו הממצאים העיקריים:

• כרטיסי החיוב והמזומן מדורגים כאמצעי התשלום האהודים ביותר על הצרכן הישראלי והנפוצים ביותר כיום במשק. אחריהם מדורגים ההעברה הבנקאית ויישומוני התשלום.
• 42%  מסך הכספים שמועברים ביישומוני תשלום מיועדים לתשלום עבור  שירותים ומוצרים מבתי עסק (P2B – Person to Business)
• יישומון התשלום נתפס כאחד מאמצעי התשלום הנוחים יותר – בשל שני המאפיינים שצוינו ע"י יחידים ובתי עסק כחשובים ביותר עבורם: הנוחות ומהירות השימוש בהם.
• בקרב האוכלוסייה החרדית והאוכלוסייה הערבית, העדפות השימוש וביצוע עסקה בפועל ביישומוני התשלום היו ברמה נמוכה משמעותית בהשוואה לשאר פלחי האוכלוסייה.
• נמצא כי לרמת ההשכלה של המשתמשים הייתה השפעה מינורית בלבד על העדפות השימוש ביישומוני התשלום.
• רוב המשתמשים ביישומוני התשלום משלמים או מקבלים תשלומים באמצעי זה באופן קבוע ולא באופן חד פעמי.
• המשתמשים הביעו יותר רצון לבצע תשלום ביישומון כשהעסקה הינה בסכום נמוך.  נתון זה חזר על עצמו הן עבור יחידים והן עבור בתי עסק, גם במתן תשלום וגם בקבלת תשלום.
• דפוסי ההעדפות של בתי עסק ושל יחידים בשימוש ביישומונים להעברת תשלום אינם שונים אלה מאלה באופן מהותי.