להודעה זו כמסמך Word
למחשבוןהיום, 1.4.14, נכנס לתוקף התיקון בכללי הבנקאות (שירות ללקוח)(עמלות) – התשס"ח 2008, אשר מחייב את הבנקים לכלול במסגרת השירותים לניהול חשבון עובר ושב המוצעים ללקוחותיהם, את המסלול הבסיסי ואת המסלול המורחב.
עד היום גבו הבנקים עמלה עבור כל פעולה בחשבון עובר ושב, בין אם הפעולה בוצעה על ידי פקיד ובין אם הפעולה בוצעה בערוץ ישיר (פירוט הפעולות הנכללות בהגדרה של פעולות בערוצים אלה נמצא בנספח א'). בהתאם לכך, התשלום החודשי השתנה מדי חודש בחודשו בהתאמה למספר הפעולות שבוצעו בפועל על ידי הלקוח. החל מהיום, מחויבים הבנקים להציע ללקוחותיהם שיטת תמחור נוספת: מחיר אחד לשירותים הבסיסיים הכרוכים בניהול חשבון העו"ש (מסלול בסיסי או מסלול מורחב).
המסלול הבסיסי - כולל עד 10 פעולות בערוץ ישיר ועד פעולת פקיד אחת, ומחירו מפוקח ואינו יכול לעלות על 10 ₪. המסלול המורחב - כולל עד 50 פעולות בערוץ ישיר ועד 10 פעולות באמצעות פקיד.
להלן מחירי המסלול הבסיסי והמסלול המורחב, בבנקים השונים: חלק מהבנקים מציעים, בנוסף, גם מסלול מורחב פלוס, הכולל את הפעולות במסלול המורחב ושירותים נוספים ייחודיים לכל בנק ובנק. נספח א' – שירותים נפוצים בחשבון "עובר ושב" שיכללו בשיטת המסלולים פעולה על ידי פקיד –פעולות הנעשות באמצעות פקיד בנק, לרבות באמצעות מוקד טלפוני מאויש. · הפקדת מזומן · משיכת מזומן · הפקה ומסירת תדפיס לבקשת לקוח · העברה או הפקדה לחשבון אחר · פדיון שיק (כולל משיכה בשיק עצמי) · הפקדת שיק (לכל קבוצת שיקים – עד 20 שיקים) · תשלום שובר · פריטת מזומן · זיכוי חשבון באמצעות מסלקה · חיוב בכרטיס אשראי · הפקדת מזומן · משיכת מזומן במכשיר אוטומטי · העברה או הפקדה לחשבון אחר · תשלום שובר · שאילתת מידע בכל נושא (החל מהשאילתה השביעית בחודש) · משיכת שיק · הפקדת שיק (לכל קבוצת שיקים – עד 20 שיקים), לרבות באמצעות תיבת שירות · חיוב על פי הרשאה לחיוב חשבון או הוראת קבע
חשוב לציין, כי כל לקוח יוכל לעבור משיטת חיוב אחת לאחרת באמצעות מתן הודעה מראש לבנק. השינוי בשיטת החיוב ייכנס לתוקף ב- 1 לחודש שלאחר מועד מסירת ההודעה לבנק (כלומר, הצטרפות למסלול במהלך חודש אפריל, תיכנס לתוקף בתאריך 1.5.14). החיוב עבור המסלול יתבצע על בסיס חודשי, בתחילת כל חודש, עבור החודש שקדם לו. כמו כן, ניתן להצטרף למסלולים באמצעות פניה למוקדים הטלפוניים של הבנקים השונים, באמצעות משלוח פקס או באמצעות סניפי הבנקים.
צעד נוסף שנכנס היום לתוקף הוא הפחתת עמלת המינימום בניהול חשבון מסכום מצטבר של שתי פעולות פקיד לסכום עמלת פקיד אחת בלבד. כתוצאה מכך, לקוחות שעושים מעט פעולות בחשבון (פעולת פקיד אחת או כ - 3 פעולות בערוץ ישיר בלבד), החל מהיום, ישלמו חצי מהעלות אותה שילמו עד היום.
פעולה בערוץ ישיר –פעולות כדלקמן:
נספח ב' – מחשבון המסלולים באתר האינטרנט של בנק ישראל
דוגמא לשימוש במחשבון:
לקוח מבצע בחודש 15 פעולות בערוץ ישיר, ללא פעולות באמצעות פקיד.
נספח ג' – מספרי הטלפון של מוקדי המידע בבנקים השונים:
שם הבנק |
שעות פעולות |
טלפון |
אגוד |
ימים א'-ה': 07:00 - 23:00
יום ו': 07:00 - 14:00 |
03-7953091 |
אוצר החייל |
ימים א'-ה': 07:15 - 22:00
יום ו': 07:15 - 14:00 |
03-5130606 |
דיסקונט |
ימים א'-ה': 07:00 - 23:00
יום ו': 07:00 - 14:00 |
6111* |
הבינלאומי הראשון |
ימים א'-ה': 07:15 - 22:00
יום ו': 07:15 - 14:00 |
03-5130604 |
הפועלים |
ימים א'-ה': 07:00 - 22:00
יום ו': 07:00 - 14:00 |
2407*
03-6532407 |
יהב |
ימים א'-ה': 08:00 - 19:00
יום ו': 08:00 - 12:30 |
2616* |
ירושלים |
ימים א'-ה': 08:00 - 21:00
יום ו': 08:00 - 13:00 |
5727* |
לאומי |
ימים א'-ה': 06:00 ועד חצות
יום ו': 06:00 - 14:00 |
*לאומי; 5522*
03-9544555 |
מזרחי טפחות |
ימים א'-ה': 07:00 ועד חצות
יום ו': 07:00 - 14:00 |
8860* |
מסד |
ימים א'-ה': 07:15 - 22:00
יום ו': 07:15 - 14:00 |
2448*
03-5130607 |
מרכנתיל דיסקונט |
ימים א'-ה': 07:00 - 23:00
יום ו': 07:00 - 14:00 |
3477* |
ערבי ישראלי |
ימים א'- ה': 08:00 - 16:00
ימי ו': 08:00 - 13:00 |
3400*
03-9544258 |
פאג"י |
ימים א'-ה': 07:15 - 22:00
יום ו': 07:15 - 14:00 |
03-5130605 |