المنشورات الدوريّة

تُنشر في هذه الصفحة مراجعات لتوجهات الجمهور لهيئة الرقابة على البنوك وتدابير حماية المستهلك.

تشمل المراجعات العمل الذي تقوم به وحدة توجهات الجمهور والرقابة الاستهلاكية لفحص الشكاوى والبت فيها، ووصف لأساليب عمل الوحدة، ومعطيات تتعلق بمعالجة الشكاوى، ووصف طرق معالجة شكاوى مختارة، وكذلك الأنشطة في مجال فرض القوانين وتصحيح أوجه الخلل عموماً.

بالإضافة إلى ذلك، توفر الصفحة معلومات حول تعامل المؤسسات المصرفية المباشر مع شكاوى الزبائن، إلى جانب مؤشرات مختارة بشأن تقييم جودة التعامل مع شكاوى الجمهور من قبل البنوك الخمسة الكبرى.

في السنوات الأخيرة، أضيف للمراجعات أيضًا ملخص للإجراءات التنظيمية في مجال حماية زبائن الجهاز المصرفي.