لدي استفسار عام حول الخدمات المصرفية

تتيح هذه الخدمة إمكانية تقديم طلب للحصول على معلومات حول المسائل المصرفية العامة، مثل معلومات عن سياسة وتعليمات الرقابة على البنوك، والتشريعات المصرفية، والحقوق الاستهلاكية، وغيرها. لا تحتاج معالجة الطلبات من هذا النوع أي إجراءات رسمية للتحقق أو الفحص مع المؤسسة المصرفية.

ملاحظات مهمة

تقوم الرقابة على البنوك بنشر جميع التعليمات الخاصة بالإدارة المصرفية السليمة على الموقع الإلكتروني للبنك. الدخول إلى صفحة التعليمات.
لا تقدم الرقابة على البنوك استشارات قانونية ومواقف عامة تتضمن تفسيراً لأحكام القانون، إلا بعد استنفاد إجراءات الفحص من قبل مقدم الطلب لدى المؤسسة المصرفية ذات الصلة.

تقديم شكوى إلى قسم شكاوى الجمهور في المؤسسة المصرفية

إذا قمت بالتوجه إلى قسم الشكاوى في المؤسسة المصرفية، وترغب في الاستئناف على رد المؤسسة، يمكنك تقديم شكوى مرفقة برد المؤسسة وسنقوم بفحص الموضوع وفقًا لصلاحيات الرقابة على البنوك.

إلى صفحة تقديم الشكاوى والتوجهات في قسم الرقابة على البنوك

نلفت انتباهك إلى أنه يمكنك تقديم الشكوى بعد تسجيل الدخول إلى نظام تحديد الهوية الوطني.

להגשת שאלה כללית ניתן למלא את הטופס הבא:

סוג הזיהוי:

מספר זיהוי:*

שם פרטי:*

שם משפחה:*

תואר:*

דואר אלקטרוני:*

טלפון נייד:*

טלפון נוסף:

יישוב:*

רחוב:

מספר בית:

מספר דירה:

מיקוד:

תא דואר:

בחר נושא:

תוכן הפנייה:*

לא חלה על הפונה חובה חוקית למסור מידע, אבל המידע נדרש לצורך בירור פנייתו.
ככל שיהיה צורך בבירור הנושא עם התאגיד הבנקאי, המידע שמסרת במסגרת הפניה יועבר לידיעתו.