نشاط الرقابة على البنوك في مجال الاستهلاك المصرفي
تعرض هذه الصفحة نشاط الرقابة على البنوك لزيادة الوعي لدى الجمهور في مجال الاستهلاك المصرفي
اسبوع التوعية لمنع الاحتيال المالي
على ضوء الزيادة في محاولات تنفيذ عمليات الاحتيال الرقمي، والتي باتت تنطوي على عمليات احتيال أكثر ذكاءً وتنوعاً بهدف السطو على أموال الزبائن، واستهداف فئات سكانية مختلفة مثل القادمين الجدد وكبار السن على وجه الخصوص، قامت الرقابة على البنوك بحملة توعية واسعة النطاق، من خلال اتحاد البنوك والجهاز المصرفي وبالتعاون مع شرطة إسرائيل ووزارة الرفاه الاجتماعي، وذلك لمساعدة زبائن الجهاز المصرفي على مواجهة محاولات الاحتيال والتعرف على سبل التصرف في مثل هذه الحالات.
في الفترة الممتدّة ما بين 4 و-15 حزيران 2023، تمّ عقد عشرات المحاضرات الوجاهيّة في جميع أنحاء البلاد، والتي شارك فيها آلاف المواطنين، وذلك من أجل مساعدتهم على التعرف على وسائل الاحتيال الرقمي الشائعة وتزويدهم بأدوات تساعدهم على تجنب الوقوع ضحية لها. بالإضافة إلى ذلك، عقدت أيضًا ندوات عبر الإنترنت لعامة الناس (webinar)، باللغتين العبرية والروسية. كما تم بالتوازي مع هذه الفعاليات إطلاق موقع انترنت خاص يحتوي على مواد إعلامية ذات صلة وتنظيم حملة إعلامية واسعة.
زيادة الوعي المالي في المجتمع العربي
في حزيران 2022 قامت الرقابة على البنوك، بالتعاون مع مركز الحكم المحلي واتحاد البنوك والجهاز المصرفي، بعقد فعاليات واسعة لزيادة الوعي المالي في المجتمع العربي في عشرات البلدات في جميع أنحاء البلاد وبمشاركة آلاف المواطنين.
نظراً لأهمية الموضوع وعلى ضوء نجاح هذه الفعاليات، وبهدف تمكين المزيد من المواطنين من المجتمع العربي من اكتساب أدوات للإدارة الماليّة المسؤولة، أقيمت خلال كانون الأول 2022 جولة أخرى من الفعاليات تضمنت محاضرات باللغة العربية حول موضوع "كيف أدير أموالي بشكل صحيح"، تلتها لقاءات إرشادية شخصية في فروع البنوك.
شهر التوعية المالية
عقدت هذه الفعاليات خلال شهري تشرين الثاني 2017 وشباط 2018، وتم خلالها تقديم دروس في مئات من صفوف التواسع في مختلف أنحاء البلاد.
هذه الفعاليات هي الأولى من نوعها على مستوى البلاد، والغرض منها هو زيادة الوعي المالي لدى أبناء الشبيبة، وتزويدهم بأدوات عملية تُوجه سُلوكهم المصرفي الاستهلاكي وتعزز الاستقلالية والرفاهية المالية لديهم، بحيث تتاح لهم لأول مرة إمكانيّة فتح حساب مصرفي.
يعتمد الإرشاد على آليات تفاعلية وملائمة لسن الشباب تزود الطلاب بمجموعة من الأدوات العملية المتعلقة بالسلوك المالي المصرفي اليومي وتعزز أمنهم المالي على المدى البعيد.
شارك في تنظيم هذه الفعاليات أيضًا الجهاز المصرفي واتحاد البنوك ومنتدى مجالس أولياء أمور الطلاب في البلدات ومجلس الطلاب والشبيبة القطري.
للاطلاع على المواد الإرشادية المقدمة خلال الفعاليات:
اسبوع التوعية المالية
بمبادرة من الرقابة على البنوك وبالتعاون مع اتحاد البنوك والجهاز المصرفي، أقيم خلال شهر أيلول 2016 "أسبوع التوعية المالية" بغرض تعزيز الثقافة المالية لدى الجمهور. في هذا الإطار عقدت دورات إرشادية ومحاضرات في العشرات من فروع البنوك في جميع أنحاء البلاد (مجانًا). الهدف من هذه الفعاليات هو زيادة الوعي وتزويد زبائن الجهاز المصرفي بالمعرفة والفهم في المسائل المالية الأساسية، من بين أمور أخرى، من خلال تقديم إرشاد شامل يتم فيه إعطاء الزبائن نصائح وأدوات للإدارة المالية السليمة، وتزويدهم بأدوات رقمية متطورة تساعدهم على إدارة حسابهم المصرفي بشكل أكثر نجاعة، وتقديم إرشاد شخصي حول "بطاقة الهوية المصرفية" وشرح مفصل حول خدمة مسارات العمولات، بما في ذلك ضم الزبائن المعنيّين إلى الخدمة بشكل فعلي.
التمكين الرقمي 2019
في إطار رؤية الرقابة على البنوك، والتي ترى في عملية مرافقة المواطنين المسنين خلال تكيفهم مع الخدمات المصرفية الرقمية عملية متواصلة، أطلقت الرقابة جولة جديدة من فعاليات "التمكين المصرفي الرقمي" للمواطنين المسنين، بهدف السماح لمزيد من المواطنين والذين لم يشاركوا في الدورات الإرشادية عام 2018 بالمشاركة في البرنامج والاستفادة من الأدوات التي يقدمها لتحسين مهارات استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.
في الفترة الممتدّة ما بين 23.6.2019 و- 4.7.2019، عُقدت محاضرات حول "تمكين الخدمات المصرفية الرقمية" للمواطنين المسنين في العشرات من السلطات المحلية والمجالس الإقليمية في جميع أنحاء البلاد. بعد ذلك، وخلال شهري تموز – تشرين الأول 2019، تمت دعوة المواطنين المسنين لحضور لقاءات إرشادية شخصية في فروع البنوك، بغرض تجربة الخدمات المصرفية الرقمية المتاحة في البنوك التي يديرون حساباتهم فيها.
تأتي هذه الفعاليات بمبادرة من الرقابة على البنوك في بنك إسرائيل، وتمت بالتعاون مع اتحاد المدراء العامين للسلطات المحلية والمجالس الإقليمية في إسرائيل، ومن خلال الجهاز المصرفي واتحاد البنوك.
التمكين الرقمي 2018
أطلقت الرقابة على البنوك في بنك إسرائيل، بالتعاون مع وزارة المساواة الاجتماعية من خلال الجهاز المصرفي واتحاد البنوك، نشاط "تمكين الخدمات المصرفية الرقمية" للمواطنين المسنين، بهدف مساعدتهم على التكيف مع الخدمات المصرفية الرقمية وتزويدهم بالأدوات التي يحتاجونها لتحسين مهاراتهم في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.
عقدت الفعاليات وفقاً للبرنامج أدناه:
المرحلة الأولى - بتاريخ 23.10.2018 عُقدت محاضرات حول "الخدمات المصرفية الرقمية" في جميع أنحاء البلاد ضمن مشروع "الثلاثاء في شلايكس".
المرحلة الثانية - خلال شهري تشرين الثاني وكانون الأول، قامت البنوك بدعوة المواطنين المسنين، بترتيب مسبق، لحضور لقاءات إرشادية شخصية في فروع البنوك، من أجل أن يقوموا بتجربة عملية للخدمات المصرفية الرقمية المتاحة في البنك الذي يدير فيه كل زبون حسابه.
أسبوع المال العالمي
منذ عام 2012، يقام حول العالم "أسبوع المال العالمي"، والهدف منه هو زيادة الوعي المالي مع التركيز على أهميته في الحياة اليومية لدى فئة أبناء الشبيبة في جميع أنحاء العالم. خلال هذا الأسبوع الذي يشرف عليه المنتدى الدولي للتثقيف المالي في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) تعقد العديد من الفعاليات حول موضوع التثقيف المالي حول العالم.
في عام 2021، ولأول مرة، وبمبادرة من الرقابة على البنوك ووزارة التربية والتعليم، ومن خلال منتدى التثقيف المالي التابع للجهاز المصرفي، عُقدت في إسرائيل فعاليات مختلفة حول مسألة التثقيف المالي لأبناء الشبيبة ضمن "أسبوع المال العالمي" والتي شملت من بين أمور أخرى، تقديم دروس عبر الإنترنت من قبل ممثلين عن الرقابة على البنوك ووزارة التربية والتعليم تم بثها في المدارس وتناولت مسألة إدارة الميزانية وتشجيع الادخار وأهمية متابعة المعاملات في الحساب المصرفي إضافة إلى " لعبة تعليمية حول تحمل المسؤولية فيما يخصّ أموالنا".
هل ترغبون بتجربة اللعبة؟ اليكم رابط للعبة "نتحمل المسؤولية فيما يخصّ أموالنا"
