نتيجة للأحداث الأمنية، نشهد حالات استخدام ضار لبطاقات الائتمان ومعلومات حسابات البنك. تم التعامل مع الحادث منذ بدايته بواسطة المهنيين في بنك إسرائيل، بما في ذلك الطاقم المخصص لمراقبة البنوك، بالتعاون مع الجهات الحكومية والأمنية المعنية. يتم التعامل مع الحوادث على النحو التالي:
- عندما يُعرف مكان إدارة حساب أو بطاقة الائتمان للضحية، يتصل أفراد العائلة بالبنك وشركة بطاقات الائتمان المعنية لتجميد النشاط في الحساب. المراقب على البنوك تم توجيه الجهات المراقبة للتصرف في مثل هذه الحالة من خلال تجميد الحساب وتنفيذ إجراءات إدارة المخاطر المطلوبة وإجراءات التحقق السريعة والمخصصة لهذه الحالة.
- عندما لا يتم معرفة مكان نشاط مالي للمتضرر، أُقيمت طواقم خاصة للتعامل مع هذه الحالات من خلال المراقب على البنوك. يُطلب من الجمهور الاتصال بمركز استفسارات التابع لمكتب مراقب البنوك عند الضرورة على الرقم 9086* و- 6552680-02.
نؤكد أنه وفقًا لقانون خدمات الدفع، عندما يتم استخدام وسائل الدفع بشكل ضار من قبل أشخاص متسللين لسرقة أموال المواطنين، يتم ضمان استرداد أموال العملاء وإعادتها. يقوموا مراقب البنوك والبنوك التجارية وشركات بطاقات الائتمان متابعة ورصد مستمر للحادث وتشجيع الجمهور على الاتصال للحصول على إجابات ودعم في هذه القضايا عند الضرورة، سواء مع الكيان المالي الذي يدير الحساب أو مع مركز استفسارات المراقبة على الرقم 9086* و- 6552680-02.. يدعو مراقب البنوك الأشخاص الذين لديهم مخاوف بشأن استخدام ضار لبطاقة الائتمان إلى إبلاغ الجهات المالية حتى يمكن تجميد النشاط وتجنب الأضرار المالية.
للحصول على قائمة بمراكز استفسارات الجمهور التي تتلقى الإشراف: https://www.boi.org.il/information/public-enquiries-unit/36238/
على أهمية الابلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان، وذلك لضمان تجميد النشاط وتفادي الأضرار المالية. تجدون قائمة بمراكز استفسارات الجمهور التي تتلقى الإشراف على الرابط التالي: قائمة مراكز استفسارات الجمهور.