الخدمات المصرفيّة والمدفوعات – معلومات وخدمات للمستهلك
أدلة
حملات إعلاميّة
شكاوى على البنوك
وحدة توجهات الجمهور والرقابة الاستهلاكيّة في الرقابة على البنوك تقدم الردود لكل من يتوجه إلى بنك إسرائيل بطلب معلومات أو لتقديم شكوى ضد بنك أو شركة بطاقات ائتمان. يتمثل الدور الرئيسي للوحدة في تعزيز المبادئ الاستهلاكيّة التي تهدف إلى ضمان الإنصاف في العلاقة بين المؤسسة المصرفية وبين الزبون وضمان الخدمة المصرفية اللائقة. ومن خلال الشكاوى والمعلومات الواردة إلى الوحدة، نقوم بتحديد العيوب على المستوى القطري والعمل على تصحيحها في الجهاز المصرفي.
وحدة توجهات الجمهور والرقابة الاستهلاكيّة
الحسابات والزبائن المقيّدين
وحدة الحسابات المقيّدة في الرقابة على البنوك مسؤولة عن إدارة منظومة محرّري الشيكات دون رصيد، التي تدار في بنك إسرائيل. وذلك بناءً على الصلاحيّات الممنوحة له بموجب قانون الشيكات دون رصيد لعام 1981.
معلومات ومصادقات للزبائن المقيّدين
تركز الشعبة كافة المعلومات حول تقييد حسابات البنك وتقييد الزبائن الناتج عن إرجاع شيكات دون رصيد من قبل البنوك. كذلك، تركّز الشعبة المعلومات حول المواطنين والشركات الذين تمّ تقييدهم من قبل جهات أخرى للأسباب التالية: أ. مدينون تمّ تقييدهم من قبل المحكمة في إطار إجراءات الإفلاس. ب. مواطنون تمّ تقييدهم ضمن تنفيذ الإجراءات القانونيّة، في إطار اجراء توحيد الملفات أو في إطار الاجراءات القانونيّة المتخذة بشأنهم لغرض جباية الديون. ج. مواطنون تمّ تقييدهم من قبل مركز جباية الغرامات، الرسوم والنفقات في إطار إجراءات جباية الديون للهيئات الحكوميّة والجهات والمؤسّسات الأخرى. د. رافضو الطلاق الذين تمّ تقييدهم من قبل المحاكم الدينيّة اليهوديّة.