توجهات الجمهور والرقابة الاستهلاكية على الخدمات المصرفية

أرسلت شكوى إلى مسؤول توجهات الجمهور في البنك الذي تتعامل معه، ومرت 45 يومًا ولم تتلق ردًا على توجهك بعد. نقترح عليك الاتصال بالمسؤول في البنك الذي تتعامل معه والتحقق مما إذا كان قد تم إرسال رد على توجهك. فيما يلي أرقام هواتف التواصل مع مسؤولي توجهات الجمهور في البنوك المختلفة: بنك هبوعليم 03-5673697 | بنك لئومي لإسرائيل 076-8857011 | بنك ديسكونت 076-8056566 | بنك مزراحي تفحوت 076-8170017 | بنك هبينلئومي هريشون 03-5138700 | بنك ياهف 02-5009911 2616* | بنك يروشلايم 076-8096026 | بنك مركنتيل ديسكونت 076-8044151 076- | 8044555 بنك مساد 03-5641347 | بنك إيجود 03-5191539 | شركة ماكس 03-6178631 | شركة يسرا كارد 03-6364330 | شركة كال 03-5723524 |

نقوم بالتحقق من جميع التوجهات والشكاوى المقدمة إلينا بدقة وفقًا للمعايير القانونية. إذا تبين أن الشكوى مبررة، فإننا سنطلب من البنك أو شركة بطاقات الائتمان تصحيح الخلل، ولدينا السلطة لفرض ذلك عليها. يمكنك التوجه الينا من خلال استمارة التوجهات الالكترونية المواضيع الخاضعة لصلاحيتنا تمتلك وحدة توجهات الجمهور الصلاحية للتحقق من كافة المسائل المتعلقة بتعامل الزبائن مع البنوك وشركات بطاقات الائتمان، بما في ذلك: إدارة الحساب الجاري الشيكات بطاقات الدفع الايداعات العملات الأجنبية العمولات القروض الرهون العقارية

قبل التوجه الينا باستخدام الاستمارة الالكترونية الموجودة على الموقع، من المهم التحقق من المسألة عن طريق التوجه إلى قسم شكاوى الجمهور في المؤسسة المصرفية. إذا كانت الحالة عاجلة أو استثنائية، لا تنتظروا وتوجهوا إلى مقسم وحدة توجهات الجمهور في الرقابة على البنوك على الرقم 6552680-02 خلال ساعات العمل أو اتركوا رسالة وسنعاود الاتصال بكم في أقرب وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم التوجه إلينا باستخدام الاستمارة الالكترونية والإشارة إلى مدى إلحاح الحالة ومبررات ذلك.