أسئلة وأجوبة

أيّ، هل يمكنني أن استبدل الرقم السري الذي اخترته كلّ أسبوع أو مرّة في الشهر؟

ليس هناك تحديد اعدد المرات التي يمكن فيها استبدال الرقم السري.

استبدال الرقم السري لا ينطوي على دفع عمولة.

نعم، يمكن استخدام الرقم السري الذي اخترتموه لسحب النقود وللشراء في المحلات التجاريّة، في البلاد وخارجها.

نعم.

لا يمكن اختيار سلسلة أرقام مثل 1111، 1234 وما شابه، وذلك لاعتبارات تتعلّق بأمن المعلومات
(المقصد نفي الرقم 4 مرّات، أو 4 أرقام متتالية).

نعم، الدفع بواسطة بطاقة الدفع الفوري (دبيت) بحاجة إلى إدخال الرقم السري.

نهائية – الدفع نهائي ولا يمكن الغاؤه و/أو ارجاعه.
فورية – يتم اجراء الدفع بشكل فوري؛ والحاصل على الدفعات يحق له استخدام المال خلال دقائق من تنفيذ الدفع (باستثناء الحالات الشاذة).
توفّر المنظومة مستوى عالٍ من الأمان، وفق معايير هيئة حماية المعلومات، من خلال استخدام واجهة الاتصال (SWIFT) ورمز سري (IBAN).

المستفيد الأكبر من استخدام منظومة زهاف هم المديرين الماليّين والمحاسبين في جميع المؤسسات والشركات والذين يحوّلون ويستلمون في كل يوم اوامر دفع مهمة ومستعجلة: والجهات المؤسساتية (صناديق التقاعد، صناديق التعويضات وشركات التأمين)، والشركات والمصانع الكبيرة والمتوسطة، وشركات الاستثمار، والوسطاء الخاصّين الذين يتعاملون بالتحويلات بين الشيكل والعملات الأجنبية.

المعنيون باستلام اموالهم من الدفعات بشكل فوري، او من يخشون أن لا تكون الدفعات نهائية، من المستحسن أن يطلبوا من المسدّد تحويل الدفعات اليهم بواسطة منظومة زهاف.

تتيح منظومة زهاف كذلك للوحدات المنزلية باجراء الصفقات من خلالها، مثلا: 

• في الصفقات المتعلقة باستلام بضائع مقابل الدفع 
• في صفقات تحويل الملكية على الممتلكات، مقابل بيع شقة أو سيارة.
• في الصفقات المستعجلة او ذات الأهمية الخاصة لأحد الطرفين وخصوصًا في الصفقات ذات المبالغ المرتفعة. 
• حين تكون هناك خشية من أن لا يلتزم المسدد بتعهداته.

استخدام المنظومة ليس محدودًا سواء من ناحية المبلغ الأدنى أو المبلغ الأقصى.

يجب التزوّد مسبقًا برقم زهاف (IBAN) الخاص بالمستفيد واسم المستفيد باللغة الانجليزية. رقم زهاف هو رمز مكوّن من عدّة خانات تشمل رمز البنك، الفرع ورقم الحساب الخاص بالزبون. يمكنك الحصول على الرقم من موظف البنك. قسم من البنوك يسمح بالحصول على الرقم كذلك عبر الانترنت/ أو الهاتف أو جهاز البنك الآلي.
يجب التوجه للبنك الذي تدير به حسابك بالشيكل وطلب اجراء تحويل فوري عن طريق منظومة زهاف، قسم من البنوك يسمح باجراء التحويل من خلال مواقعهم على الانترنت.

تتم التسوية عبر منظومة زهاف طوال يوم العمل في الوقت الحقيقي. كل امر بالدفع يصل إلى المنظومة يتم تسويته على حدة، بدون اجراء أي اقتصاص ما بين عمليّات الدفع والاستحقاق التي تخص البنك المرسل. مع استلام الأمر من الزبون، يرسل فرع البنك الخاص به امر بالدفع إلى البنك الرئيسي، ومن هناك يتم تحويله مباشرةً إلى منظومة زهاف في بناية بنك اسرائيل في القدس. اذا كان للبنك المرسل رصيدًا كافيًا في حسابه لدى بنك اسرائيل، يتم اجراء عملية المقاصة بشكل فوري: المنظومة تجبي من حساب البنك المرسل وتحوّل المبلغ لحساب البنك المستلم. بعد اتمام العملية يتم ارسال اشعارات مصادقة إلى البنكين، ويحوّل البنك المستلم المبلغ لحساب المستفيد.